자주 묻는 질문

팩 상세에서 수량을 선택해 결제하면 바로 개봉 화면으로 이동합니다. 결과는 결제 직후 생성되어 확정되며, 개봉 연출을 건너뛰어도 결과는 동일합니다.

서비스에서 다루는 카드는 실물 보관을 전제로 합니다. 입고·검수·보관 상태와 연결되어 관리됩니다.

마켓은 박스·단품 카드를 표시된 가격 그대로 바로 구매하는 공간입니다. 무작위 구성이 아니므로 보이는 상품이 그대로 배송됩니다.

가입은 만 14세 이상부터 가능합니다. 결제는 만 19세 이상만 이용할 수 있으며, 결제 전 휴대폰 본인인증으로 연령을 확인합니다.

팩 상세의 확률표에서 카드별 초기 수량과 잔여 수량을 전부 볼 수 있습니다. 확률은 현재 남은 카드 기준으로 실시간 반영되며, 판매 개시 시점의 구성 비율도 함께 표시됩니다.

각 팩은 판매 전에 고정된 커밋 해시를 공개하고, 개별 결과에는 proof·nonce·클라이언트 시드가 기록됩니다. 팩 상세와 개봉 결과의 검증하기 버튼으로 그 자리에서 직접 확인할 수 있습니다.

별도 처리 전까지 마이페이지 컬렉션(볼트)에 보관됩니다. 이후 타니 코인 변환 또는 실물 배송 중에서 원하는 방식으로 처리할 수 있습니다.

아니요. 타니 코인은 서비스 내 카드 변환·결제에 쓰이는 적립형 포인트이며 현금으로 환전되지 않습니다.

컬렉션에서 카드를 배송 장바구니에 담은 뒤 배송지, 아이템, 비용, 리뷰 단계를 거쳐 실물 서비스 신청을 완료합니다. 배송비는 신청 단계에서 안내됩니다.

결제 전에는 자유롭게 취소할 수 있고, 결제 후 개봉 전에는 7일 이내에 철회하면 전액 환불됩니다. 실물을 받으신 뒤에는 미개봉 상태에서 수령일로부터 7일 이내에 철회할 수 있으며 이때 왕복 배송비는 회원 부담입니다. 랜덤팩은 개봉 시 지급 카드가 확정되므로 개봉 이후에는 청약철회가 제한되고, 대신 타니 코인 변환을 선택할 수 있습니다. 자세한 기준은 구매약관을 확인해주세요.

하자·오배송·운송 중 파손은 개봉 여부와 관계없이 전액 환불해 드리며 왕복 배송비도 회사가 부담합니다. 수령일로부터 3개월 이내(사실을 안 날부터 30일 이내)에 고객센터로 알려주세요.

마지막으로 적립하거나 사용한 날로부터 5년입니다. 소멸 예정일 30일 전에 대상 금액과 함께 미리 알려드리며, 고지되지 않은 코인은 소멸하지 않습니다.

볼트에 카드가 남아 있으면 실물 배송 신청이나 타니 코인 변환을 먼저 완료해야 탈퇴가 진행됩니다. 미사용 타니 코인은 탈퇴와 함께 소멸하며 복구되지 않으니, 탈퇴 전에 사용해 주세요.

고객센터(contact@tanicard.com)로 가입하신 이메일과 함께 탈퇴 요청을 보내주세요. 본인 확인 후 접수일로부터 10일 이내에 처리해 드리고 결과를 알려드립니다. 볼트에 카드가 남아 있으면 배송 신청이나 타니 코인 변환을 먼저 완료해 주셔야 하며, 그 기간은 처리 기간에 포함되지 않습니다.

결제 완료 전에 취소하거나 주문 유효시간이 만료된 경우에는 쿠폰이 다시 사용 가능한 상태로 복원됩니다. 다만 결제가 끝난 뒤 단순 변심으로 철회하시면 이미 사용된 쿠폰은 복원되지 않습니다. 상품 하자·오배송 등 저희 책임인 경우에는 쿠폰을 복원하거나 그에 상응하는 혜택을 드립니다.